Livraison et frais de port
Dès 49€ d’achats, votre commande est livrée Gratuitement en 48H.
Les avantages de solution by sun:
TARIFS DE LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE ET BELGIQUE
Colis lourd: Plus de 30 KG
Colis Long: 1m50 maximum ( l x L x H )
Zones de livraison pouvant disposer de la livraison gratuite : France métropolitaine, Corse, Belgique, Suisse, Monaco, Andorre.
FOIRE AUX QUESTIONS
Il faut compter 24 Heures entre le moment où vous validez votre commande et le moment ou votre colis est expédié.
Après remise au transporteur, il vous parviendra dans une grande majorité des cas en moins de 48 Heures chez vous ou en point relais.
Vous devriez donc recevoir votre commande moins de 72 Heures après avoir réalisé votre achat sur notre boutique.
Les délais ne tiennent pas compte des jours fériés Français ou Belge ainsi que du samedi et du dimanche.
Oui, selon votre secteur géographique une proposition est faite pour vous donner le plus grand choix possible entre les différents transporteurs.
Certains transporteurs comme Fedex ou Ups ne sont disponibles que pour certains pays dont la France ne fait pas partie.
L’envoi des numéros de suivi de vos colis se fait automatiquement dès lors que les transporteurs communiquent à nos services ces derniers.
En règles générales, ces derniers sont envoyés 24H après le passage de commande par E-mail, sur votre compte personnel Solutionbysun mais aussi parfois par SMS si vous avez au préalable communiqué votre numéro de téléphone.
Afin que vous profitiez le plus rapidement possible de votre commande, nous nous engageons à faire le maximum pour respecter nos délais et à vous offrir la meilleure prestation possible.
Nos délais de livraison étant déjà très compétitifs, nous ne souhaitions pas proposer une offre payante pour accéder à des services de livraison plus rapide qui risqueraient de ne pas l’être tant que cela.
Nous avons opté pour le type de livraison avec le meilleur rapport qualité/prix/respect de notre environnement.
Il est primordial de ne pas attendre une seconde de plus et de tenter de joindre le transporteur qui possède votre colis.
Si le transporteur n’est pas en mesure de faire le changement d’adresse ou que vous n’avez pas encore reçu votre numéro de suivi de colis, vous devez alors contacter notre service client via l’onglet contact de notre boutique en ligne.
Nous ne sommes pas responsable d’une erreur humaine de votre part mais nous ferrons le maximum pour vous aider à trouver une solution pour vous.
Nous vous recommandons de refuser le colis au transporteur et de notifier sur le bon de livraison le ou les défauts présents sur l’emballage.
Il est également possible que le colis ne présente aucune déformation mais qu’il soit cassé à l’intérieur.
Dès l’instant ou vous avez constaté une suspicion de casse, contactez le service client Solution By Sun.
